|
El acceso al servicio de soporte y mantenimiento de los programas Primavera, sólo es posible si se cuenta con la o las licencias legítimas y vigentes que Primavera Systems Inc. emite.
Si desea conocer el estatus de sus licencias, por favor haga clic en el botón de abajo; luego, capture su número de serie y su correo electrónico; y posteriormente recibirá una respuesta vía correo electrónico con la información del mismo.
El número de serie se localiza en el disquete que contiene la licencia de uso del software .
Primavera Systems Inc. proporciona los siguientes servicios a sus usuarios con licencias vigentes:
 |
Soporte en México |
|
El soporte técnico ilimitado se otorga en español y está disponible, libre de cargos, por vía telefónica, fax y correo electrónico, siempre y cuando se encuentre vigente el pago del mantenimiento de las licencias del producto Primavera en uso. En cualquiera de las modalidades mencionadas, se solicitará el número de serie del producto con mantenimiento vigente.
|
Soporte en EEUU |
|
|
El soporte técnico ilimitado está disponible, libre de cargos, mediante consultas a la base de datos de soporte, chat por Internet y el sistema POINT, siempre y cuando se haya pago el mantenimiento de la licencia del producto Primavera en uso. En cualquiera de las modalidades mencionadas, se solicitará como requisito el número de serie del producto con mantenimiento vigente.
http://www.primavera.com
/services/support.asp
|
Base de Datos de Soporte en Línea |
|
|
Disponible para realizar búsquedas sobre notas técnicas y dudas. El número de serie de la licencia del producto de Primavera deberá estar vigente para tener acceso a la base de datos, disponible las 24 horas del día. Las actualizaciones de software y service packs estarán disponibles, sin cargo al momento de su liberación, para los clientes con licencias vigentes. Las nuevas versiones y parches se anuncian en el boletín mensual Support News, por lo que se les invita a que se inscriban al mismo.
http://customerportal.primavera.com/ocp/login.asp?ReferrerURL=survey/psurvey118.asp
|
Chat vía internet |
|
De lunes a viernes, se proporciona apoyo en vivo, vía WEB, en EEUU, de 8:00 a 20:00 hrs. (tiempo del Atlántico). Lo ofrece un representante de soporte técnico de Primavera Systems Inc.
http://www.primavera.com/services/support.asp
|
Portal interactivo |
|
Los usuarios registrados en este sistema pueden utilizar el servicio denominado POINT Primavera’s Online Interaction Service para:
- Solicitar asistencia.
- Continuar el servicio de apoyo para la solución de los problemas en proceso de revisión.
http://www.primavera.com/services/support.asp
|
Noticias por E-mail |
|
El servicio de Primavera Online News Service le proporciona la información más reciente de los productos y soluciones de Primavera Systems Inc.
http://www.primavera.com/services/support.asp
|
Conferencia Internacional de Usuarios |
|
Cada año, Primavera Systems Inc. lleva a cabo su Conferencia Internacional de Usuarios, en la que profesionales de todo el mundo se reúnen para dialogar sobre temas de administración de proyectos y el empleo de las herramientas de Primavera.
|
Noticias por E-mail |
|
Los usuarios estarán oportunamente informados acerca de las novedades en los productos Primavera, si registran su software en la página http://www.primavera.com/newsroom/index.asp , o bien, enviando sus datos por e-mail a register@primavera.com.
|
CLIENTES
MAPA DEL SITIO
ENGLISH
